Sist oppdatert:
Denne returpolicyn gjelder for pakking og utpakkingstjenester levert av Phexroxxxlo i Norge. Siden vi leverer tjenester i stedet for fysiske produkter, gjelder retur- og refusjonsreglene for tjenestene våre. Alle avtaler er underlagt norsk kontraktsrett.
Du kan avbestille bestilte pakking og utpakkingstjenester i Norge under følgende betingelser:
Hvis du ønsker å endre omfanget av tjenestene dine, kan vi diskutere dette med deg. Endringer kan påvirke prisen og tilgjengeligheten, og vil bli avtalt på forhånd.
Hvis du er misfornøyd med kvaliteten på våre pakking eller utpakkingstjenester i Norge, ber vi deg kontakte oss umiddelbart i henhold til norsk forbrukerkjøpsloven. Vi vil undersøke saken grundig og gjøre vårt beste for å løse problemet. Dette kan inkludere:
Klager må sendes innen rimelig tid etter at mangelen er oppdaget, typisk innen 2 måneder i henhold til norsk forbrukerkjøpsloven.
Hvis gjenstander blir skadet under våre pakking eller utpakkingstjenester i Norge, må dette rapporteres umiddelbart, helst innen 24 timer etter at skaden er oppdaget. Dette gjelder for skader som oppstår under pakking, utpakking, eller håndtering av gjenstander. Vi vil undersøke saken grundig og håndtere den i henhold til våre ansvarsbestemmelser og eventuell forsikring.
For skader som oppstår under transport utført av tredjeparts flyttebyråer, må dette rapporteres til flyttebyrået direkte. Vi kan hjelpe deg med å dokumentere skader og kommunisere med flyttebyrået, men ansvaret for transportskader ligger hos transportøren.
Alle skader må dokumenteres med bilder og beskrivelse av gjenstandens tilstand før og etter skaden. Vi samarbeider med norske forsikringsselskap for å håndtere krav på en rask og effektiv måte.
Refusjoner vil bli behandlet innen 14 virkedager etter at avbestillingen eller klagen er godkjent. Refusjonen vil bli kreditert til samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling.
I tilfelle av uforutsette omstendigheter som forhindrer levering av pakking eller utpakkingstjenester i Norge, som ekstreme værforhold (snøstorm, ising, flom), naturkatastrofer, pandemi, streik, eller andre hendelser utenfor vår kontroll, vil vi samarbeide med deg for å finne en løsning. Dette kan inkludere omplanlegging av flyttedatoer, delvis levering av tjenester, eller refusjon avhengig av situasjonen. Vi vil alltid prioritere sikkerhet for både vårt personell og dine gjenstander, og kan derfor måtte utsette eller endre planlagte pakking eller utpakkingstjenester ved farlige forhold.
Ved omstendigheter som påvirker tilgjengelighet til boligen (for eksempel at nøkkel ikke er tilgjengelig, eller at boligen ikke er klar for pakking/utpakking), kan dette medføre ekstra kostnader eller behov for omplanlegging.
Hvis du har en klage, ber vi deg kontakte oss direkte. Vi vil gjøre vårt beste for å løse problemet raskt og til din tilfredshet. Kontaktinformasjon finnes nedenfor.
For spørsmål om retur eller refusjon, kan du kontakte oss på:
E-post: info@phexroxxxlo.world
Telefon: +4721510099
Adresse: Tvetenveien 32, 0666 Oslo, Kongeriket Norge